業務リスク人材教育支援誠和株式会社　福岡

リスクマネジメント
Risk Management

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リスクマネジメント
人材教育支援

1.人材教育支援

リスクに強い人材の育成

リスク発生に対する早期の解決

リスク情報を集約し分析できる部門の設立

リスク発生時における社内専門スタッフ在中

組織内における危機管理対策スタッフの対応力強化を目的とした人材教育を行います。年間を通じて計画をプランニング・実行して頂き、フォローアップを弊社にて行います。さらに従業員の方々へのコンプライアンス意識の啓蒙並びに向上を目的とした研修・勉強会を継続的に実施致します。

研修・勉強会（コンプライアンス・ハラスメント・クレーム）

研修・勉強会を定例化させて頂き、ハラスメント防止研修やクレーム対応研修を他のケーススタディ等も交えて研修を行います。研修の経過報告を本部様にご報告し、今後の対策のお打合せを行います。

ハラスメントの種類

代表的なハラスメント

1.セクシャルハラスメント

相手の意に反する性的言動によって、働く上で不利益を被ったり、性的な言動によって就業環境が妨げられること。

2.パワーハラスメント

職場内での優位性や立場を利用して、労働者に対して業務の適正範囲を超えた叱責や嫌がらせを行うこと。

3.モラルハラスメント

言葉や態度、身振りなどによって人を不安に陥らせたり、巧妙に支配したり、人格や尊厳を傷つけるなどの精神的な暴力や虐待のこと。
※パワハラのように大声で叱責したり、殴ったりという威圧的な行為ではない。
※被害者はストレスに感じているのに、加害者側からは「指導したつもりだった」ということもある。
→ポイント　加害者が無意識に行なっているケースが多い。→理由　認識の甘さ、知識の不足

その他のハラスメント

01スメルハラスメント

体臭、口臭など臭いに関するハラスメント（汗の匂い、香水の臭いなども該当）

02マタニティハラスメント

妊娠・出産・育児などの経験者へのハラスメント

03カスタマーハラスメント

消費者が悪質なクレームを行うことで受けるハラスメント

04セカンドハラスメント

ハラスメントの報告・相談により、さらなる嫌がらせを受けるハラスメント

05ジェンダーハラスメント

男性らしさ、女性らしさを過度に強要するハラスメント

06スモークハラスメント

喫煙もしくは受動喫煙を避けられない状況を強いられるようなハラスメント

月1回から3カ月に1回など企業様のニーズに応じて対応しております。

1時間から2時間の研修時間を想定しております。

基本は学校形式ですが、状況に応じてグループ討論的スタイルも行う予定です。

場所は、本社様を想定しておりますが、状況に応じて現場での実施も想定しております。

他店舗展開されている企業様においてはリモートにて参加する形式での研修も実施しております。

業務リスク教育参考スキーム

■リスクマネージメント運営年間計画（参考実例）　※計画は協議の上、決定。

2022年度	1月	2月	3月	4月	5月	6月
コンプライアンス体制を強化した組織作り支援	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ
従業員へのリスク・ヒアリング	ヒアリング	ヒアリング	-	-	-	-
教育(研修・勉強会)	危機管理研修会(仮題)	-	社内コンプライアンス研修会(仮題)	-	法令コンプライアンス研修会(仮題)	-
コンプライアンス委員会	設立会合	2/5会議(予定)	-	4/9会議(予定)	-	6/11会議(予定)

2022年度	7月	8月	9月	10月	11月	12月
コンプライアンス体制を強化した組織作り支援	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ	定例打合せ
従業員へのリスク・ヒアリング	-	-	-	-	ヒアリング	ヒアリング
教育(研修・勉強会)	ハラスメント研修会(仮題)	-	防災リスク研修会(仮題)	-	クレーム対策研修会(仮題)	-
コンプライアンス委員会	-	8/7会議(予定)	-	10/9会議(予定)	-	12/4会議(予定)