防犯カメラ 防犯ゲート 施工 福岡

リスクマネジメントサポート業務

企業危機管理 従業員ヒアリング クレーム相談 リスク問題の洗い出し

 

覆面調査 業務効率 改善指導

リスクマネジメント【Risk management】

リスクマネジメント

「リスク」は「発生の予測される危機」
「リスク・マネジメント」は「危険管理」「予防処置」

リスクマネジメントとは、すでに起こった事態ではなく、今後起こるかもしれないという「不確実な事態」をいい、予測される危険や損失などを回避、もしくは低減をはかるプロセスのことをいいます。

 

 

リスク管理アドバイザー支援業務(1)

業務内容 企業危機管理研修
期待される効果 リスク管理従業員教育
内容 リスク管理全般の重要性を従業員様に落とし込む特化した研修・セミナーをご提案します。

 

具体例(店舗の場合)

クレームに関する対処法を研修・勉強会を通して身に付けていく方法

日常のクレーム案件に基づき考え方や対処方法をレクチャーし、御社の均一化した見解を落とし込むことにより店舗の責任者、並びにスタッフで現地収束ができるようにクレームに対するアプローチ方法を研修・勉強会等でご提供します。
(クレームに強い従業員の育成)

従業員ヒアリング

研修・勉強会を定例化させて頂き、クレーム事例研究や対処方法を他企業のケーススタディ等も交えて研修を行います。

1.月1回(1時間から2時間の研修時間)を基本とし提案しています。
2.基本は学校形式ですが、状況に応じてグループ討論的スタイルも行う予定です。
3.クレーム対策を主としますが、その他のリスク管理に関する防犯・防災面等をテーマにした研修も想定しております。

リスク管理アドバイザー支援業務(2)

業務内容 リスク管理サポート業務
期待される効果 リスク管理従業員調査
内容 企業におけるリスク等問題点の抽出を行い「定期的な企業の健康診断」をご提供します。

 

具体例(店舗の場合)

従業員様に対してのモラルサーベイ方式によるリスク・ヒアリングの実施

従業員を対象にリスク・ヒアリング(個別面談)を実施し、日頃の悩み、組織・職場管理に対して、どういう点に、どの程度満足し、またどんな問題意識を持っているのか「従業員満足度調査」を行い、その中から内部不正等潜在的リスクの抽出を行います。
(本社管理者、店長への従業員管理支援)

従業員ヒアリング リスク問題の洗い出し

従業員(店長並びに従業員対象)に関してのリスク・ヒアリング(個別面談)を行います。

1.対象店舗は、本社と協議ご指示の上と致します。※対象店舗の実施は、年間の店舗数に上限があります。
2.リスク・ヒアリングの質問内容については、本社と協議の上、ご意向をくんだ形の質問形式を想定しています。
3.ヒアリング対象者は、該当店舗の本社の指定した従業員を対象としますが、人数については本社とご協議の上、決定させて頂きます。
4.本社の内部監査機能の保管的機能として弊社によるリスク・ヒアリングを位置付けております。従いまして従業員間に係る問題以外にも店舗に関する情報をご報告する想定にしています。

リスク管理アドバイザー支援業務(3)

業務内容 ミステリーショッパー(覆面調査)業務
期待される効果 顧客目線による接客態度の調査
内容 主に「接客態度」における「レジでのオペレーション状況」「顧客への商品説明」等及び店舗内外における美化環境状況、その他顧客が不便と認識される事項等を調査対象と致します。

 

リスク管理の視点に基づいたミステリーショッパー(覆面調査)を行います。

1.象店舗様は、全対象としておりません。本社様と協議ご指示の上、特定された店舗様への業務実施となります。
2.調査項目は、基本は本社様と協議ご指示の上、実施致します。顧客目線を基点にして主に「接客態度」における「レジでのオペレーション状況」「顧客への 商品説明」等及び店舗内外における美化環境状況、その他顧客が不便と認識される事項等を調査対象と致します。
3.食品関係の商品を提供されている店舗様に関しては「鮮度チェッカー業務」も導入する事が可能です。鮮度チェッカーは賞味期限・消費期限・異物混入等のリスクを最小限に軽減する為の業務です。

セキュリティ機器マネジメント業務

業務内容 防犯・監視カメラ設置(運営管理監視・犯罪監視)
期待される効果 業務効率改善防犯効果
内容 防犯診断を実施させて頂いた上で最新のネットワークカメラから安価なアナログカメラまで広く環境に応じてご提案します。

 

業務内容 盗難防止システム設置(防犯ゲート)
期待される効果 防犯効果ロス削減
内容 昨今多発している万引き窃盗案件に対してのけん制効果、並びに不明ロス削減の効果が可能です。

 

業務内容 施設入退室管理システム設置(非接触カード等による入退去管理)
期待される効果 防犯効果
内容 入退室の管理を非接触カードにて運用しセキュリティ性を向上する事により安心感をご提供できます。

 

具体例(店舗の場合)

提案・販売・施工・メンテナンス・アフターフォローのトータルサポートを実施

あらゆる場所でのリスクを考慮し、防犯・監視カメラをはじめとするセキュリティ機器の種類と特長をふまえて売場の状況に応じて提案し、 施工・メンテナンス・アフターフォローまでを一貫として対応します。
(あらゆるリスクを想定する事による、防犯効果・ロス削減・業務効率改善)

従業員ヒアリング クレーム相談 アフターフォロー

多くの施工実績や様々なリスク経験を考慮し、お客様のご要望に応じた最適なセキュリティ管理を行います。

1.提案・販売 2.施工・メンテナンス 3.アフターフォロー

 

お見積もり・お問い合わせ

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